Вы часто спрашиваете

  • Я раньше о вас не слышал, как я могу вам доверять?
    На самом деле на рынке компьютерного оборудования мы очень давно. Аж с 2015 года. 

    Мы начинали с продажи серверов, а игровые компы - наше новое направление. В нашей надежности, как поставщика, вы можете легко убедиться, перейдя на ittelo.ru или почитав отзывы о нашей компании. Мы очень открытые, вся информация о нас есть в свободном доступе.
  • ПК дорогой, он точно доедет ко мне в целости и сохранности?
    За 9 лет мы отправили свыше 27 000 единиц компьютерного оборудования более чем 12 000 наших клиентов. Сумма некоторых заказов составляла десятки миллионов. Мы работаем только с самыми крупными и надежными транспортными компаниями, с которыми имеем многолетний опыт сотрудничества

    - каждый компьютер укомплектован специальным транспортировочным пенопакетом, заполняющим внутреннее пространство корпуса и защищающим комплектующие при тряске

    - все отправления застрахованы на полную стоимость от какого-либо вреда во время транспортировки

    - в транспортной компании заказывается специальная услуга – обрешетка или палетный борт, максимально увеличивающими сохранность груза при транспортировке
  • Куда вы доставляете?
    Доставляем по всей РФ и СНГ
  • ПК не будет перегреваться?
    Каждый ПК подбирается и тестируется таким образом, чтобы сохранять допустимые температуры, даже при 100% нагрузке.
  • Сколько будет стоить доставка в мой город
    Доставка в ваш город России будет для вас бесплатна.
  • Бабуля чего делает у вас на сайте?
    9 лет назад мы начинали как компания, продающая бу серверы и бабуля была нашим символом, который был с нами все эти годы. Для нас она ассоциируется с любимой всеми порой детства, чуть большей дозволенности. Ну и бабуля балует.

    А еще мы хотели добавить домашней атмосферы, юмора и уверенного спокойствия, подкрепленного опытом вместо так уже надоевших обещаний гипер, пупер, супер и тд.
  • Какие способы оплаты заказа
    • - картой онлайн для физических лиц
    • - по счету для юридических лиц
    • - через сервисы онлайн кредитования и рассрочки для физических лиц
    • - лизинг для юридических лиц
    • - наличными в офисах Екатеринбурга и Сочи
  • Какая форма оплаты
    • - 100% предоплата (либо частичная предоплата через сервис онлайн-кредитования)
    • - частичную предоплату обсуждаем индивидуально для юридических лиц
  • Вдруг не получу заказ после предоплаты
    Мы 9 лет на рынке и подобрали 27 000 экспертных решений 12 000 наших клиентов со средней оценкой 97 из 100. У нас высокие оценки и репутация. И мы этим очень дорожим. Работаем мы только в белую согласно законам РФ, используя кассовые чеки.
  • Скидки у вас есть?
    При заказах от 1 млн. рублей мы обсуждаем индивидуальные условия.
  • Будет ли у меня доступ к ПК?
    Да, системные блоки не опечатываются, у вас будет полный доступ к обслуживанию и модернизации вашего ПК.
  • Возможна ли оплата с НДС

    Да, оплата с НДС возможна.

  • Какие документы я получу вместе с ПК
    Кассовый чек, накладную и гарантийный талон
  • Работаете ли вы по договору
    Да, мы заключаем договор с юридическим лицом.
  • Сколько собирается ПК
    В среднем 5-7 дней рабочих дней.
  • Как мне узнать срок и стоимость доставки в мой город
    Менеджер рассчитает для вас стоимость и сообщит срок доставки.
  • Как ПК будет упакован?

    Мы используем специальный пенопакет, который надежно фиксирует все комплектующие внутри корпуса и исключает их тряску и повреждения во время перевозки. Используем палетный борт, что исключает порчу груза снаружи.

    Все отправления страхуются на полную стоимость. С вами будет работать персональный логист, который сделает процесс получения груза максимально простым и удобным для вас.
  • Будет ли производится установка и подключение компьютера в момент доставки?
    Доставка осуществляется силами транспортных компаний, поэтому установка и подключение не осуществляются.
  • Какими транспортными компаниями осуществляется доставка?
    Только крупнейшие и проверенные многолетним опытом:
    Деловые линии
    CDEK
    DPD
    Почта России
  • Доставляете ли ПК в другие страны
    Да, менеджер рассчитает для вас стоимость и сообщит срок доставки.
  • Как купить в кредит/рассрочку
    При оформлении заказа, выберите способ оплаты Кредит/Рассрочка, заполните Анкету на сайте партнера. Решение по заявке вы увидите в течение 5-10 минут
  • Куда обратиться по гарантии?

    По телефону технической поддержки: +7 (800) 302-48-78 с 7:00 по 16:00 по мск вы получите квалифицированную консультацию нашего сотрудника. Либо, отправив email по адресу info@iskrapc.ru, либо написав нам в наши мессенджеры – telegram, whatsapp

  • Как вы будете решать заявку по гарантии?

    Свяжитесь с нашей техподдержкой по номеру +7 (800) 302-48-78.

    Большая часть всех обращений (93%) решается удаленно. Если же ваш случай не получится решить удаленно, мы заберем ваш ПК силами транспортной компании для диагностики на территории iskrapc.ru
  • Какие сроки гарантийного ремонта?
    Предельный срок диагностики, замены и тестирования неисправных компонентов – не более 45 рабочих дней – это максимальный срок. В среднем же 5-7 дней.
  • Можно ли заказать комплектующие, которых нет в конфигураторе?
    Да, это возможно. Сделать это можно через менеджера.
  • Можно ли оставить коробки от комплектующих?
    Да, мы можем также отправить вам коробки. Просьба сообщить об этом менеджеру при оформлении заказа. Стоимость отправки коробок будет рассчитана при оформлении заказа.
  • Делаете ли вы разгон компьютера
    Нет. В реальности с текущими характеристиками комплектующих разгон нужен только «энтузиастам», т.е. очень-очень-очень маленькому проценту пользователей, которые занимаются им не чтобы получить выше производительность, а потому что им нравится сам процесс.

    Процесс оверклокинга сложный – если вы не понимаете, что делаете, очень легко вывести из строя компоненты вашего ПК. Даже 2 образца одной и той же модели процессоров отличаются друг от друга и разгон даст на них разный результат.

    Экономической целесообразности оверклокинг не имеет. Идея купить более слабый процессор и разогнать его провальна, т.к. разгон потребует более дорогую материнскую плату, систему охлаждения (как для самого процессора, так и для корпуса), т.е. фактически ЗНАЧИТЕЛЬНО ДЕШЕВЛЕ купить более дорогой процессор/память RAM чем пытаться разогнать их более слабые версии. Оверклокинг – это НЕ про сэкономить и настроить самим, а про энтузиастов, которым нравится сам процесс, и они не стремятся экономить.
  • Какая у вас наценка?
    У нас нет наценки на сборку и сервис. Есть цена за профессиональный, экспертный, законченный, индивидуально подобранный под ваши нужды продукт – компьютер iskrapc.ru. Компьютер с гарантией, лучшим сервисным обслуживанием на рынке, включающим сборку, сервис, тестирование, исследовательскую лабораторную работу, на которую требуются сотни часов, логистику и множество прочих областей, необходимых, чтобы обеспечить клиентам законченный, финальный продукт. Вам нужно лишь воткнуть его в розетку и наслаждаться любимыми играми, контентом или решать рабочие задачи, не участвуя в борьбе с синими экранами смерти, сгоревшим оборудованием, гарантийными отделами поставщиков комплектующих и прочими прелестями самостоятельной сборки.
  • А почему так дорого? Я сам или мой друг соберем дешевле?
    Безусловно. Вы и ремонт дешевле самостоятельно сделаете, вот только вопрос еще и в результате. У нас не любительская сборка, а профессиональный, экспертный законченный продукт, индивидуально подобранный под ваши нужды. (см. выше).
  • Можно ли осуществить сборку ПК с несколькими комплектующими клиента?
    Да, это возможно, сообщите об этом менеджеру, он сообщит вам как это осуществить.