Вы часто спрашиваете
-
Я раньше о вас не слышал, как я могу вам доверять?На самом деле на рынке компьютерного оборудования мы очень давно. Аж с 2015 года.
Мы начинали с продажи серверов, а игровые компы - наше новое направление. В нашей надежности, как поставщика, вы можете легко убедиться, перейдя на ittelo.ru или почитав отзывы о нашей компании. Мы очень открытые, вся информация о нас есть в свободном доступе.
-
ПК дорогой, он точно доедет ко мне в целости и сохранности?За 9 лет мы отправили свыше 27 000 единиц компьютерного оборудования более чем 12 000 наших клиентов. Сумма некоторых заказов составляла десятки миллионов. Мы работаем только с самыми крупными и надежными транспортными компаниями, с которыми имеем многолетний опыт сотрудничества
- каждый компьютер укомплектован специальным транспортировочным пенопакетом, заполняющим внутреннее пространство корпуса и защищающим комплектующие при тряске
- все отправления застрахованы на полную стоимость от какого-либо вреда во время транспортировки
- в транспортной компании заказывается специальная услуга – обрешетка или палетный борт, максимально увеличивающими сохранность груза при транспортировке
-
Куда вы доставляете?Доставляем по всей РФ и СНГ
-
ПК не будет перегреваться?Каждый ПК подбирается и тестируется таким образом, чтобы сохранять допустимые температуры, даже при 100% нагрузке.
-
Сколько будет стоить доставка в мой городДоставка в ваш город России будет для вас бесплатна.
-
Бабуля чего делает у вас на сайте?9 лет назад мы начинали как компания, продающая бу серверы и бабуля была нашим символом, который был с нами все эти годы. Для нас она ассоциируется с любимой всеми порой детства, чуть большей дозволенности. Ну и бабуля балует.
А еще мы хотели добавить домашней атмосферы, юмора и уверенного спокойствия, подкрепленного опытом вместо так уже надоевших обещаний гипер, пупер, супер и тд. -
Какие способы оплаты заказа
- - картой онлайн для физических лиц
- - по счету для юридических лиц
- - через сервисы онлайн кредитования и рассрочки для физических лиц
- - лизинг для юридических лиц
- - наличными в офисах Екатеринбурга и Сочи
-
Какая форма оплаты
- - 100% предоплата (либо частичная предоплата через сервис онлайн-кредитования)
- - частичную предоплату обсуждаем индивидуально для юридических лиц
-
Вдруг не получу заказ после предоплатыМы 9 лет на рынке и подобрали 27 000 экспертных решений 12 000 наших клиентов со средней оценкой 97 из 100. У нас высокие оценки и репутация. И мы этим очень дорожим. Работаем мы только в белую согласно законам РФ, используя кассовые чеки.
-
Скидки у вас есть?При заказах от 1 млн. рублей мы обсуждаем индивидуальные условия.
-
Будет ли у меня доступ к ПК?Да, системные блоки не опечатываются, у вас будет полный доступ к обслуживанию и модернизации вашего ПК.
-
Возможна ли оплата с НДС
Да, оплата с НДС возможна.
-
Какие документы я получу вместе с ПККассовый чек, накладную и гарантийный талон
-
Работаете ли вы по договоруДа, мы заключаем договор с юридическим лицом.
-
Сколько собирается ПКВ среднем 5-7 дней рабочих дней.
-
Как мне узнать срок и стоимость доставки в мой городМенеджер рассчитает для вас стоимость и сообщит срок доставки.
-
Как ПК будет упакован?
Мы используем специальный пенопакет, который надежно фиксирует все комплектующие внутри корпуса и исключает их тряску и повреждения во время перевозки. Используем палетный борт, что исключает порчу груза снаружи.
Все отправления страхуются на полную стоимость. С вами будет работать персональный логист, который сделает процесс получения груза максимально простым и удобным для вас. -
Будет ли производится установка и подключение компьютера в момент доставки?Доставка осуществляется силами транспортных компаний, поэтому установка и подключение не осуществляются.
-
Какими транспортными компаниями осуществляется доставка?Только крупнейшие и проверенные многолетним опытом:
Деловые линии
CDEK
DPD
Почта России -
Доставляете ли ПК в другие страныДа, менеджер рассчитает для вас стоимость и сообщит срок доставки.
-
Как купить в кредит/рассрочкуПри оформлении заказа, выберите способ оплаты Кредит/Рассрочка, заполните Анкету на сайте партнера. Решение по заявке вы увидите в течение 5-10 минут
-
Куда обратиться по гарантии?
По телефону технической поддержки: +7 (800) 302-48-78 с 7:00 по 16:00 по мск вы получите квалифицированную консультацию нашего сотрудника. Либо, отправив email по адресу info@iskrapc.ru, либо написав нам в наши мессенджеры – telegram, whatsapp
-
Как вы будете решать заявку по гарантии?
Свяжитесь с нашей техподдержкой по номеру +7 (800) 302-48-78.
Большая часть всех обращений (93%) решается удаленно. Если же ваш случай не получится решить удаленно, мы заберем ваш ПК силами транспортной компании для диагностики на территории iskrapc.ru -
Какие сроки гарантийного ремонта?Предельный срок диагностики, замены и тестирования неисправных компонентов – не более 45 рабочих дней – это максимальный срок. В среднем же 5-7 дней.
-
Можно ли заказать комплектующие, которых нет в конфигураторе?Да, это возможно. Сделать это можно через менеджера.
-
Можно ли оставить коробки от комплектующих?Да, мы можем также отправить вам коробки. Просьба сообщить об этом менеджеру при оформлении заказа. Стоимость отправки коробок будет рассчитана при оформлении заказа.
-
Делаете ли вы разгон компьютераНет. В реальности с текущими характеристиками комплектующих разгон нужен только «энтузиастам», т.е. очень-очень-очень маленькому проценту пользователей, которые занимаются им не чтобы получить выше производительность, а потому что им нравится сам процесс.
Процесс оверклокинга сложный – если вы не понимаете, что делаете, очень легко вывести из строя компоненты вашего ПК. Даже 2 образца одной и той же модели процессоров отличаются друг от друга и разгон даст на них разный результат.
Экономической целесообразности оверклокинг не имеет. Идея купить более слабый процессор и разогнать его провальна, т.к. разгон потребует более дорогую материнскую плату, систему охлаждения (как для самого процессора, так и для корпуса), т.е. фактически ЗНАЧИТЕЛЬНО ДЕШЕВЛЕ купить более дорогой процессор/память RAM чем пытаться разогнать их более слабые версии. Оверклокинг – это НЕ про сэкономить и настроить самим, а про энтузиастов, которым нравится сам процесс, и они не стремятся экономить.
-
Какая у вас наценка?У нас нет наценки на сборку и сервис. Есть цена за профессиональный, экспертный, законченный, индивидуально подобранный под ваши нужды продукт – компьютер iskrapc.ru. Компьютер с гарантией, лучшим сервисным обслуживанием на рынке, включающим сборку, сервис, тестирование, исследовательскую лабораторную работу, на которую требуются сотни часов, логистику и множество прочих областей, необходимых, чтобы обеспечить клиентам законченный, финальный продукт. Вам нужно лишь воткнуть его в розетку и наслаждаться любимыми играми, контентом или решать рабочие задачи, не участвуя в борьбе с синими экранами смерти, сгоревшим оборудованием, гарантийными отделами поставщиков комплектующих и прочими прелестями самостоятельной сборки.
-
А почему так дорого? Я сам или мой друг соберем дешевле?Безусловно. Вы и ремонт дешевле самостоятельно сделаете, вот только вопрос еще и в результате. У нас не любительская сборка, а профессиональный, экспертный законченный продукт, индивидуально подобранный под ваши нужды. (см. выше).
-
Можно ли осуществить сборку ПК с несколькими комплектующими клиента?Да, это возможно, сообщите об этом менеджеру, он сообщит вам как это осуществить.